Afin de bien vous servir et d’offrir un service à la hauteur de vos attentes, la Joujouthèque et Sportothèque d’Hochelaga-Maisonneuve,
vous invitent à prendre connaissance et à respecter les règlements suivants :
Abonnement :
· L’abonnement se fait via ce formulaire ou à la Joujouthèque/Sportothèque directement. Vous devez nous fournir deux pièces d’identité, une avec photo et une avec preuve de résidence À VOTRE PREMIÈRE VISITE. Veuillez nous aviser le plus rapidement possible de tout changement d’adresse.
· L’abonnement est au coût de 30 $ et il est valide pour un (1) an à partir de la date d’inscription au système, suite à votre l'abonnement complété.
· L’abonnement permet à la famille d’emprunter 4 articles pour une période de 2 semaines (14 jours).
· En plus, vous devenez membre de la Maison À Petits Pas et cela vous donne accès à toutes les activités de l’organisme.
Durée du prêt :
· L’emprunt d’articles se fait pour une période de 14 jours consécutifs à partir de la date de sortie.
· Chaque article doit être rendu complet, en bon état et convenablement nettoyé à la date prévue de retour.
· Aucune sortie d'article ne pourra être faite si un montant dû est inscrit à votre dossier (abonnement, renouvellement, etc.).
· Tous les articles qui sont prêtés ont été nettoyés et désinfectés avant d’être mis à la disposition des familles.
Veuillez noter que nous ne prêtons pas de batteries pour les jeux qui en requièrent.
Retard:
· Une pénalité de 0,50$ par article et par jour sera exigée pour les retards.
· L'adhésion peut être suspendue ou cancellée, à la discrétion de la direction, si les retards sont trop fréquents ou trop importants.
Perte d’une pièce:
En cas de perte temporaire d’une pièce ou d’une partie de l’article:
· Rapporter l’article tel quel
· Le membre aura une période de deux (2) semaines pour la retrouver et la rapporter.
En cas de perte définitive d’une ou de plusieurs pièces :
· Après le délai de deux (2) semaines, si la/les pièces est/sont toujours manquante (es), l’article sera considéré comme incomplet et des frais seront facturés.
Brise d’un article:
· Tout bris ou mauvais fonctionnement d’un article doit être signalé dès que possible.
· Les pièces cassées, décollées ou déchirées doivent être rendues à part.
· Afin de maintenir les articles en bon état, nous vous demandons de respecter l’âge recommandé de ceux-ci et de l’utilisation prescrite.
Perte d’un article:
· La valeur de remplacement est le prix payé pour l’article par La Joujouthèque (valeur marchande actuelle) + 5.00$ de frais d’administration.
En cas de bris d’une pièce d’un article :
· Nous ferons tous en notre pouvoir pour réparer ou remplacer la pièce.
o Lorsqu’il est possible de reproduire la pièce de remplacement, un frais d’administration de 5$ sera applicable en plus du coût de réparation ou de reproduction de la pièce.
o Si le fabricant propose une pièce de remplacement, un frais d’administration de 5$ sera applicable en plus du coût de remplacement de la pièce.
Article endommagé ou manquant :
· Pour un article abîmé, taché, crayonné, impossible à nettoyer ou ayant une boîte brisée ou craquée :
o Un frais d’administration de 5$ sera applicable en plus du coût de remplacement de l’article.
Responsabilités face aux articles
· Dès votre arrivée à la maison et avant de vous servir de l’article, vérifiez le nombre de pièces et assurez-vous que l’article est bien complet et adéquat.
· Si des pièces sont manquantes ou brisées, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible en laissant un message par courriel à : joujouthequehm@lamapp.org ou au (514) 522-6461
· Une fois sorti, l’article devient sous votre entière responsabilité. Des frais seront appliqués pour tout bris ou perte tel que stipulé dans le règlement.
Voici les procédures à suivre pour la perte d’une pièce ou d’un article de manière définitive :
1. Après les deux (2) semaines allouées pour retrouver une pièce ou l’article perdu, un appel sera fait au membre pour divulguer le montant de la pièce ou de l’article à remplacer. Le membre aura une (1) semaine pour s’acquitter des frais et des frais d’administration (ci-haut mentionné).
2. Après le délai d’une semaine, si les frais ne sont pas payés, une lettre sera envoyée au membre divulguant à nouveau le montant des frais à payer en ajoutant un autre frais de 5.00$ supplémentaires. Le membre aura une (1) semaine pour s’acquitter du solde des nouveaux frais (ci-haut mentionné).
3. Après le délai d’une autre semaine, si les frais ne sont pas payés, un appel sera fait au membre et le dossier sera suspendu jusqu’à une entente avec la direction pour corriger la situation.
Tous les prix sont sujets à changement, et cela sans préavis.
